Atención al cliente · Routes of Peru

Libro de Reclamaciones

En Routes of Peru trabajamos para brindarte experiencias seguras, claras y memorables. Si durante el proceso de reserva, atención o prestación de nuestros servicios turísticos tuviste algún inconveniente, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones para registrar tu caso.

Lamentamos sinceramente cualquier situación que haya afectado tu experiencia. Nuestro equipo revisará la información enviada y se comunicará contigo a la brevedad posible mediante los datos proporcionados.

Formulario virtual

Registra tu reclamo o queja

Completa los campos solicitados para que podamos atender tu caso correctamente.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico * Teléfono / WhatsApp * Dirección

2. Datos del servicio

Servicio relacionado * Nombre del tour o servicio Fecha aproximada del servicio Número de pedido o reserva Monto reclamado

3. Tipo de solicitud

Reclamo Disconformidad relacionada directamente con el servicio contratado. Queja Malestar relacionado con la atención recibida u otro aspecto del servicio.

4. Detalle del caso

Descripción del reclamo o queja * Pedido del consumidor * Adjuntar evidencia Formatos permitidos: PDF, JPG o PNG. Tamaño máximo: 5 MB.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo a Routes of Peru a utilizar mis datos únicamente para la atención de esta solicitud.